Η διοίκηση της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή εργάζεται για την υλοποίηση της αποστολής της, με γνώμονα την ανεξαρτησία, τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την αποτελεσματική προστασία των καταναλωτών.
Τα όργανα διοίκησης της Αρχής είναι η Διοικήτρια, οι τρεις Υποδιοικητές και το Συμβούλιο Διοίκησης, με διακριτές αρμοδιότητες που καθορίζονται από το θεσμικό της πλαίσιο.
Διοικήτρια
Δέσποινα Τσαγγάρη
1.
Η Διοικήτρια εκπροσωπεί την Αρχή δικαστικώς και εξωδίκως και έχει την ευθύνη λειτουργίας της. Ασκεί όλες τις αρμοδιότητες της Αρχής, πλην όσων ο νόμος αναθέτει ρητώς στο Συμβούλιο ή στους Υποδιοικητές.
2.
Διαμορφώνει και επικαιροποιεί τον μακροπρόθεσμο στρατηγικό σχεδιασμό, καταρτίζει και αναθεωρεί το ετήσιο επιχειρησιακό σχέδιο, καθορίζει στόχους και δείκτες, κατανέμει πόρους και διασφαλίζει τον συντονισμό.
3.
Χαράσσει τις κατευθύνσεις που ακολουθούν οι Υποδιοικητές και συντονίζει και εποπτεύει το έργο τους, κατά τρόπο που δεν θίγει τη λειτουργική ανεξαρτησία του Υποδιοικητή Συνηγόρου του Καταναλωτή, όταν αυτός ασκεί τη διαμεσολαβητική του αρμοδιότητα.
4.
Είναι διατάκτης των πιστώσεων, ασκεί τις αρμοδιότητες του άρθρου 9 του ν. 5255/2025 και εκδίδει τις αναγκαίες πράξεις, εγκυκλίους και οδηγίες.
Υποδιοικητές
1.
Οι Υποδιοικητές ασκούν τις αρμοδιότητες του άρθρου 10 του ν. 5255/2025 και τις αρμοδιότητες τελικής υπογραφής ή εξουσιοδότησης που τους ανατίθενται νομίμως.
2.
Ο Υποδιοικητής Ελέγχου Αγοράς, Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή είναι αρμόδιος για τις περ. α) και β) της παρ. 2 του άρθρου 4 του ν. 5255/2025.
3.
Ο Υποδιοικητής Συνήγορος του Καταναλωτή είναι αρμόδιος για τις περ. γ) και δ) της παρ. 2 του άρθρου 4 και ασκεί τη διαμεσολαβητική αρμοδιότητά του με λειτουργική αυτοτέλεια.
4.
Ο Υποδιοικητής Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης εποπτεύει και συντονίζει τις διοικητικές, οικονομικές και ψηφιακές υπηρεσίες.
5.
Οι Υποδιοικητές ενημερώνουν τη Διοικήτρια για την πορεία του τομέα τους, τους κινδύνους, τις αποκλίσεις και τα ζητήματα διυποδιοικητικού συντονισμού.
Σπυρίδων Περιστέρης
Υποδιοικητής Ελέγχου Αγοράς, Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή
Ο Υποδιοικητής είναι αρμόδιος για τον έλεγχο της αγοράς και του ηλεκτρονικού εμπορίου και την προστασία του καταναλωτή. Συντονίζει τις αρμόδιες υπηρεσίες για την αντιμετώπιση παραβάσεων και την εφαρμογή των κανόνων, με στόχο την προστασία των καταναλωτών και τη διαφανή λειτουργία της αγοράς.
Βασιλική Μπώλου
Υποδιοικήτρια – Συνήγορος του Καταναλωτή
Η Υποδιοικήτρια – Συνήγορος του Καταναλωτή είναι αρμόδια για την εξωδικαστική, συναινετική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Ασκεί τη διαμεσολαβητική της αρμοδιότητα με λειτουργική ανεξαρτησία, η οποία διασφαλίζεται στο πλαίσιο της ενιαίας Αρχής.
–
Υποδιοικητής Διοικητικών και Οικονομικών Υπηρεσιών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης
Ο Υποδιοικητής εποπτεύει και συντονίζει τις διοικητικές, οικονομικές και ψηφιακές υπηρεσίες της Αρχής. Μεριμνά για την αποτελεσματική οργάνωση και αξιοποίηση των πόρων της και προωθεί τον διοικητικό, οικονομικό και ψηφιακό μετασχηματισμό της, υποστηρίζοντας το έργο όλων των υπηρεσιών.
Συμβούλιο Διοίκησης
Το πενταμελές Συμβούλιο Διοίκησης ασκεί τη στρατηγική εποπτεία και τη θεσμική παρακολούθηση της Αρχής. Εγκρίνει ή διατυπώνει γνώμη, σύμφωνα με τον νόμο, για τον στρατηγικό σχεδιασμό, τον προϋπολογισμό, τον ετήσιο απολογισμό και άλλα βασικά ζητήματα οργάνωσης και λειτουργίας.
Πρόεδρος
Αναστάσιος Θωμαΐδης
Μέλη
Ελένη Αθανασίου
Βασίλειος Κέφης
Χρήστος Λίβας
Γεώργιος Χλούπης
Μήνυμα της Διοικήτριας
«Όραμά μου είναι να αφήσουμε ένα ουσιαστικό και διαρκές αποτύπωμα στην καθημερινότητα του Έλληνα καταναλωτή»
Να γνωρίζει καλύτερα τα δικαιώματά του, να επιλέγει με μεγαλύτερη σιγουριά και να μπορεί να διεκδικεί όταν αδικείται. Να αισθάνεται ότι η φωνή του ακούγεται και ότι υπάρχει ένας θεσμός που εργάζεται για την προστασία του.
Αυτό το όραμα υπηρετούμε χτίζοντας την Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή. Συνδέουμε τον έλεγχο της αγοράς με τη διαμεσολάβηση, την ενημέρωση και την εκπαίδευση, ώστε η προστασία να φτάνει πιο κοντά στον πολίτη, στο κατάστημα, στην ηλεκτρονική αγορά, σε κάθε καθημερινή συναλλαγή.
Θέλουμε να προλαβαίνουμε τη βλάβη, να παρεμβαίνουμε αποτελεσματικά όπου υπάρχει παράβαση και να επιδιώκουμε ουσιαστικές λύσεις όταν προκύπτουν καταναλωτικές διαφορές. Παράλληλα, επενδύουμε στη γνώση και σε εργαλεία που βοηθούν τον πολίτη να συγκρίνει, να αναγνωρίζει την παραπλάνηση και να ασκεί τα δικαιώματά του. Γιατί η καταναλωτική παιδεία είναι μια δύναμη που μένει. Αλλάζει τις επιλογές μας σήμερα και διαμορφώνει τις συνήθειες των επόμενων γενεών.
Η προστασία του καταναλωτή και ο υγιής ανταγωνισμός είναι οι δύο όψεις της ίδιας αξιόπιστης αγοράς. Όταν ο πολίτης έχει γνώση, εργαλεία και πραγματική δυνατότητα διεκδίκησης, οι συνεπείς επιχειρήσεις ενισχύονται. Και όταν οι κανόνες εφαρμόζονται με συνέπεια και ισοτιμία, η αξιοπιστία ανταμείβεται και η παραβατικότητα έχει πραγματικό κόστος.
Προσωπική μου δέσμευση είναι να εργαστούμε, μαζί με τους ανθρώπους της Αρχής, με ανεξαρτησία, τεκμηρίωση και λογοδοσία. Η εμπιστοσύνη σας κερδίζεται καθημερινά, μέσα από το έργο μας και τα αποτελέσματά του.
Θέλω να κρινόμαστε από τους κινδύνους που προλάβαμε, τα προβλήματα που βοηθήσαμε να λυθούν και την εμπιστοσύνη που αποκαταστήσαμε. Αυτό είναι το αποτύπωμα που επιδιώκουμε: ο καταναλωτής να έχει περισσότερη δύναμη και η αγορά να λειτουργεί με δικαιότερους όρους.
Γιατί μια δίκαιη αγορά χτίζεται και προστατεύεται κάθε ημέρα. Και σε αυτή την αγορά, ο πολίτης είναι η δύναμή της.
Δέσποινα Τσαγγάρη
Διοικήτρια της Ανεξάρτητης Αρχής Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή
Οργανογράμματα
Δείτε τα οργανογράμματα